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TEL 0952-27-3888 (営業時間 12:00〜19:00)定休日:火曜日

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よくあるご質問

お問い合わせの前に以下よくあるご質問をご確認ください

商品によっては再入荷することもあります。
再入荷・再販のお知らせは公式LINE@・メールマガジン・インスタグラム等でお知らせいたします。

ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。
内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。よくご確認のうえ、ご注文ください。

お支払い方法変更はできません。よくご確認のうえ、ご注文ください。

カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されません。ご注文確定時に確保されます。
また、ご注文が集中した場合、ご注文確定後でも欠品となることがございます。
その場合は別途メールにてご案内させていただきます。予めご了承ください。

「サイズガイド」に基づいて採寸しております。商品ページ記載のサイズをご参考ください。
サイズガイド
また、サイズが合わない等のお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
予めご了承ください。

当店は全商品送料無料です。

弊店でのラッピングは承っておりません。
ご希望のお客様にはお渡し用のショッパーのみお付けしております。
ご希望の場合は、ご注文手続きの際に通信事項にその旨ご記入ください。

通常商品(一部除く)の場合、クレジットカード・NP後払い・Amazonペイメントから、
予約商品の場合、クレジットカード・Amazonペイメントからお選びいただけます。
代金引換等のこの他の支払い方法はお選び頂けませんのでご了承ください。
詳しくはこちら

恐れ入りますが、ご利用いただけません。以下、理由をご説明します。
NP後払いのシステム上、ご利用いただく場合は決済を行っている株式会社ネットプロテクションズでの審査がございます。
ただし、この審査結果の適用期間にも期限がございます。
そのため、納期が数か月先の予約商品はご注文時の審査結果が適用されず再審査となる場合がございます。
万が一、再審査が通らなかった場合ご注文自体がキャンセルとなってしまう可能性があります。
このようなトラブルを防ぐため、現在予約商品の購入時にNP後払いはご利用いただけなくなっております。
何卒ご理解下さいませ。

NP後払いの請求書は商品発送後にNP後払い会社(株式会社ネットプロテクションズ)が発行・郵送しております。
基本的には商品発送から1週間前後で届きますので
到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

※発送から2週間以上経過しても、請求書が届かない場合は
下記にお問い合わせのほどお願いいたします。

≪株式会社ネットプロテクションズ≫
お問い合わせ番号:0570-007-775(平日10:00~17:00)
HP:http://faq.np-atobarai.jp/

通常、ご注文から4営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
ご注文の混雑状況によって、多少前後する場合がございます。ご了承ください。

同時決済にて、他の商品をご購入された場合は注文商品が全て揃い次第の発送となります。
例えば、即納商品や入荷時期の異なる予約商品をを合わせてご購入の場合も、同時決済の予約商品が入荷次第まとめての発送です。
即納商品を先に発送ご希望の場合は、ご購入手続きを分けていただきますようお願いいたします。

即納商品のみのご注文に関しては、可能でございます。
予約商品を含むご注文の場合、時間指定のみ可能です。
ご希望の場合は、通信事項にご記入ください。

先行予約価格とは、予約商品のご予約受付期間限定の販売価格です。
予約商品については、この先行予約価格が会員価格や一般価格よりも最もお得になっています。

また、会員価格は当店の会員さま限定の販売価格でございます。
商品によっては、会員ステージによって会員価格が異なるものもございます。

ちなみに一般価格は、会員ではない方への販売価格となります。
先行予約価格や会員価格は会員さまであっても、ログイン後に適用されますので、必ずログインしてご購入手続きにお進みください。