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TEL 0952-27-3888 (営業時間 12:00〜18:00)定休日:不定休

お客様都合による返品の場合

商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

返品に際し必要となる手数料(送料往復分・お振込手数料等+返品事務手数料として550円)は、お客様にご負担いただきますようお願い申し上げます。(商品発送時の送料は、お届け先により異なります。ご返金時に詳細は記載いたしますので、ご確認くださいませ。)

指定の返送先にご返品いただいた商品は、弊社倉庫に到着後、返品不可条件に該当がないか、再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業を行ないます。 通常、1週間~10日ほどで確認作業が完了しましたら、ご返金手続きに入ります。

※NP後払いサービス(ネットプロテクションズ)でお支払いいただいたお客様につきましては返品ができかねますのでご注意ください。

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

                
  • お手元に届いていない商品
  • 1度でもご使用になられた商品
  • お客様のご希望により、補正を行った商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  • 納品時の商品ラベルを外された商品
  • セール商品(プライスチェンジ対象商品を含みます)
  • ご自身で破損または補修なさった商品
  • 商品到着後、4日以上経過している商品
  • 事前にご連絡なくご返送頂いた商品
  • メーカーにも確認し、当店が製品上問題ないと判断した商品
  • 食品、雑貨、インナーなどの衛生商品


  • 一部特別ご提供品に関しては、返品が承れない場合がございますがご了承ください。

    商品が届きましたら内容に不備がないかご確認いただきますようお願いいたします。

    返品を希望される場合は、商品到着後3日以内に下記問い合わせ先にご連絡頂きますようお願いいたします。
    弊社よりご返品のお手続きについてご連絡差し上げます。
▼公式LINEでのチャット

[受付時間]10:00〜18:00
[定休日]火・水曜日
※お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
ご返信は2営業日を目安に差し上げております。当店より返信がない場合はご連絡くださいませ。

[返品のご連絡先]
株式会社メルシー 840-0824 佐賀県佐賀市呉服元町2−18 ON THE ROOF 4E 0952-27-3888

お客様都合による交換の場合

同商品の別サイズへの交換が在庫がある場合は1回のみ可能です。3日以内にご連絡ください。

交換に際し必要となる送料往復分は、お客様にご負担いただきますようお願い申し上げます。

指定の返送先にご返送いただいた商品は、弊社倉庫に到着後、交換不可条件に該当がないか、再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業を行ないます。
通常、1週間~10日ほどで確認作業が完了しましたら、交換手続きに入ります。

但し、下記の場合には交換はお受けできません。

        
  • 後払い決済にて購入された商品
  • 1度でもご使用になられた商品
  • お客様のご希望により、補正を行った商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  • 納品時の商品ラベルを外された商品
  • セール商品(プライスチェンジ対象商品を含みます)
  • ご自身で破損または補修なさった商品
  • 商品到着後、4日以上経過している商品
  • 事前にご連絡なくご返送頂いた商品
  • メーカーにも確認し、当店が製品上問題ないと判断した商品
  • 食品、雑貨、インナーなどの衛生商品


  • 一部特別ご提供品に関しては、返品が承れない場合がございますがご了承ください。
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[受付時間]10:00〜18:00
[定休日]火・水曜日
※お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
ご返信は2営業日を目安に差し上げております。当店より返信がない場合はご連絡くださいませ。

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お届けした商品に不備があった場合

お届けした商品に不備があった場合、交換または返品を承ります。
商品の到着後、3日以内にご連絡ください。
返品・交換に際し必要となる手数料は弊社で負担いたします。

ご着用後の商品についてはすべて送料、修繕代をご負担いただいております。
着用後になりますとこちらで着用前の不備であったのかの判断ができかねてしまいますため、着用前に必ずご連絡くださいませ。
※ご使用やお洗濯をされたお品物は、交換・返品の対象となりません。

商品到着後3日以内に下記問い合わせ先にご連絡頂きますようお願いいたします。弊社よりご連絡差し上げます。



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[受付時間]10:00〜18:00
[定休日]火・水曜日
※お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
ご返信は2営業日を目安に差し上げております。当店より返信がない場合はご連絡くださいませ。

[返品のご連絡先]
株式会社メルシー 840-0824 佐賀県佐賀市呉服元町2−18 ON THE ROOF 4E 0952-27-3888

※全てのお品物につきまして、商品到着後、不都合な点やご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ご連絡のない長期不在や受取拒否で商品が弊社へ返送された場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は次回からのご注文をお受けできないことがございます。

返品交換無料キャンペーンの場合

当店で実施する返品交換無料キャンペーンで購入した商品を返品・交換したい場合、商品の到着後、5日以内にご連絡ください。
返品・交換に際し必要となる手数料は弊社で負担いたします。

※外出時ご使用や、お洗濯をされた商品は、交換・返品の対象となりませんのでご注意ください。

商品到着後5日以内に下記公式LINEへ、「返品交換希望」とメッセージ下さいませ。弊社よりご連絡差し上げます。



▼公式LINEでのチャット

[受付時間]10:00〜18:00
[定休日]火・水曜日
※お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
ご返信は2営業日を目安に差し上げております。当店より返信がない場合はご連絡くださいませ。

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株式会社メルシー 840-0824 佐賀県佐賀市呉服元町2−18 ON THE ROOF 4E 0952-27-3888

※全てのお品物につきまして、商品到着後、不都合な点やご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ご連絡のない長期不在や受取拒否で商品が弊社へ返送された場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は次回からのご注文をお受けできないことがございます。

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